Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact ou d'inscription.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
• Informations de coaching : Objectifs personnels, défis, préférences que vous partagez lors de nos sessions ou évaluations.
• Données de communication : Correspondances par e-mail, messages via nos formulaires de contact, enregistrements de sessions avec votre consentement explicite.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services de coaching personnalisé et développement personnel
• Répondre à vos demandes de renseignements et questions
• Améliorer la qualité de nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des newsletters et informations pertinentes (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de notre site web pour optimiser son fonctionnement
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
• Consentement explicite : Avec votre autorisation expresse pour des finalités spécifiques.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouvel propriétaire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de notre infrastructure de sécurité
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour des systèmes
• Sauvegarde sécurisée et plans de récupération de données

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés incluent :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web
• Cookies d'analyse : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix et paramètres
• Cookies marketing : Pour personnaliser le contenu et les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services de coaching et honorer nos engagements contractuels
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (généralement 3 à 7 ans)
• Résoudre les litiges et faire valoir nos droits légaux
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des données agrégées et anonymisées

Une fois cette période écoulée, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

8. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la législation applicable et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site web.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :